Sisältö
- Pelivalikoimamme sekä Pelin tarjoajat
- Tietoturva & Lisensointi
- Maksukanavat sekä Nostot
- Bonusohjelmat ja Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Toimintatavat
Pelikokoelmamme sekä Pelipalveluntarjoajat
Alustaltamme Wildsino kirjautuminen asiakkaat löytävät yhteensä yli 3500 vaihtoehtoa eri luokista. Valikoimamme kattaa vanhoja hedelmäklassikoita, uudenaikaisia kolikkopelejä, suoratoisto-kasinon, pöytäpelejä ja progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat toimialan parhaat pelikehittäjät, se turvaa parhaan saatavilla olevan pelielämyksen.
Olemme solmineet merkittäviä partneruuksia yhteensä 40 studion kanssa. Kukin pelivaihoehto käy lävitse tarkan laatutarkastuksen ennenkuin kunnes se lanseerataan sivustollamme. Huolehdimme, jotta jokainen tarjonta toimivat sujuvasti sekä työpöydällä kuin mobiilin.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Pelituotteet Reiluuden Turvaamiseksi
Koko pelialustallamme olevat pelituotteet on testattu riippumattomien ulkoisten osapuolien mukaan. Malta Gaming Authority (MGA) määrää, niin että jokaisen pelituotteen satunnaislukugeneraattorit testataan säännöllisesti. Tuo turvaa, niin että jokainen kierros, jako ja nopanheitto tulee kokonaan ennalta arvaamaton sekä tasapuolinen.
Turvallisuus ja Lisenssi
Operoimme virallisella lisensillä (Maltan Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), mikä on yhden luotetuimmista rahapelilisensseistä Euroopassa. Kyseinen lisenssi takaa, niin että seuraamme tarkkoja säädöksiä asiakkaiden varjelemiseksi että vastuullisen pelin edistämiseksi.
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta suojataksemme kaikki datansiirtoa alustallamme. Käyttäjätiedot että maksutapahtumat tulee suojatut identtisellä rahoitustason salauksella, joka globaalit finanssitoimijat hyödyntävät. Turvallisuutemme tarkastetaan neljännesvuosittain ulkoisten turva-ammattilaisten kautta.
Turvallisen Pelaamisen Työkalut
- Talletusrajojen määrittäminen 24h, viikko- sekä kuukausi-tasolle
- Tappiolimiittien säätäminen yksilöllisten toiveiden mukaan
- Peliajastimen aktivointi peliajan mittaamiseen
- Itsesulkumahdollisuus määräaikaisesti sekä pysyvästi
- Reality check -viestit säännöllisin väliajoin
- Suora yhteystapa Peluurin ja muihinkin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutukset
Mahdollistamme monipuolisen joukon maksumenetelmiä Suomen käyttäjien vaatimuksiin. Tiedämme, ettei ripeät ja turvalliset transaktiot ovat keskeinen elementti hyvää käyttökokemusta. Prosessoimme nostopyynnöt tavallisesti 2-4 h:n sisällä työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavissa | Välitön |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino ei ota siirroista lainkaan ylimääräisiä kuluja. Kaikki palvelussamme näkyvät summat pysyvät lopullisia vailla piilotettuja kuluja. Noudatamme tarkkoja rahanpesun vastaisia määräyksiä (AML), mikä merkitsee, jotta mahdollisesti tarvita lisäasiakirjoja huomattavampien nostojen aikana.
Bonusjärjestelmät ja Tarjoukset
Bonusmalimme tulee suunniteltu huomioimaan sekä tuoreita että pysyviä pelaajia reilulla menetelmällä. Kaikki bonusetuudet omaavat selkeät vaatimukset vailla piiloisia klausuuleja. Kierrätysvaatimukset tulevat alan keskitasoa matalammat, keskimäärin 30-35 -kertaa bonussumma.
Voimassaolevat Bonusohjelmat
- Alku-paketti joka sisältää bonustarjouksia 3:lle alku- talletukselle
- Viikko- reload-bonukset pysyville asiakkaille
- Cashback-järjestelmä se maksaa osuuden tappioista viikottain
- VIP-järjestelmä neljälle eri tasolla sekä ainutlaatuisilla tarjouksilla
- Turnaukset viikottain palkintopoolilla
- Syntymäpäivälahja henkilökohtaisesti mukautettuna
Kanta-asiakasohjelmamme tuottaa 4 erillistä luokkaa: Pronssi, Hopea-taso, Kulta että Platina. Jokainen luokka avaa lisää bonuksia kuten suuremmat nostomääärät, henkilökohtaisen tilivastaavan, ripeämmät rahansiirrot että vip- tarjouksia. Tason määräytyy asiakkaan toiminnan pohjalta kolmen kuukauden kvartaalin jaksolla.
Asiakastukemme Toimintatavat
Tukitiimimme tulee saavutettavissa kellon ympäri, seitsemänä vrk viikossa. Tarjoamme apua FI-, englanninkielellä ja SE- kielillä. Reaaliaikainen chat toimii nopein kontaktiväylä, missä keskimääräinen reagointiaika pysyy alle 2 minuuttia.
Ryhmämme muodostuu koulutetuista peliteollisuuden asiantuntijoista, keillä on laaja tuntemus kasinoalalta. Ratkaisemme yli 94 % tukipyynnöistä ensimmäisen kontaktin puitteissa ilman lisätoimia. Vaikeammat tekniset ongelmat eskaloituvat erikoistiimillemme, se ratkaisee tilanteet 24 h:n kuluessa.
Yhteyskanavat
Käyttäjät voivat ottaa meitä yhteysoton monilla eri keinoin. Live-chat tulee sulautettu välittömästi kasinoalustaan, siksi tukea saat ilman sivuston liikkumista. Email-tuki hoitaa kysymyksiin tyypillisesti neljään tunnin sisällä. Tuotamme lisäksi monipuolisen UKK-osion, missä on vastaukset tavanomaisimpiin tiedusteluihin talletuksista, kotiutuksista, eduista että IT- haasteista.
Keräämme säännöllisesti palautetta tukipalvelusta edistääksemme palveluamme. Kaikissa asiakaspalvelukeskustelun lopuksi pelaajat voivat halutessaan arvostella kokemansa palvelun asteikolla 1-5. Mainittu data tarkastellaan viikoittain että hyödynnetään ryhmän koulutuksen parantamiseen.
